LIVE INBOX
需要你关注
优先处理未读、待人工和最近活跃客户。
在线
XZZ BIZ · CUSTOMER OPERATIONS
今天的客户，都在这里。
把咨询、客户、团队、AI 与客服入口集中到一个轻量工作台。
◌
选择一个会话
客户消息、图片、引用回复和 AI 辅助都会显示在这里。
CUSTOMERS
客户库
账号客户与游客客户统一管理，登录客户会自动同步基础资料。
⌕
TEAM
客服团队
按套餐控制成员数量。管理员可分配会话、设置客服状态和微信提醒 OpenID。
ENTRY POINTS
客服入口
生成独立网址和二维码，可在微信、网站、邮件签名或社媒中直接使用。
AI SERVICE
FreeAI 客服
系统免费 AI、自定义模型、企业知识与自动接待统一配置。
模型与自动接待
配置收进二级弹窗，页面只保留当前状态。
企业 AI 知识
FAQ、产品、服务规则会注入 AI 客服上下文。
MEMBERSHIP
会员与账单
按实际团队规模选择套餐。升级后即时解锁客服成员、附件、AI 与团队路由等能力。
ACTIVATION CODE
使用激活码兑换会员
输入管理员发放的 Biz 激活码，可直接兑换对应套餐与周期。
充值 / 购买记录
微信与支付宝订单统一展示。支付成功后会员自动生效。
SETTINGS CENTER
设置中心
集中管理客服外观、访客规则、微信消息提醒、账号入口与快捷回复。
BRANDING & ACCESS
客服中心与访客规则
默认以摘要方式展示，需要修改时再进入设置弹窗。
WECHAT NOTIFICATIONS
检测中微信服务号消息提醒
客户新消息可通过你的微信服务号接收模板通知。系统会同步 OpenID 并尝试验证；若服务号接口无法直接验证，以测试通知是否送达为准。
正在验证微信绑定状态…
ACCOUNT
账号与安全
Biz 使用统一 XZZ 账号登录。昵称、头像及微信绑定信息会按账号同步。
QUICK REPLIES
快捷回复
回复模板会同步到聊天输入框的快捷菜单。